Correspondant Informatique

Cursus Métiers   

Objectifs

Toute personne devant gérer un parc micro-informatique et assurer l'assistance aux utilisateurs aussi bien du point de vue matériel que logiciel.

À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

  •     Assurer la maintenance 1er niveau sur le matériel et les logiciels Bureautique
  •     Optimiser le parc micro et le faire évoluer
  •     Maîtriser les outils bureautiques afin d'assister les utilisateurs

Public concerné

Utilisateurs avancés.

Pré-requis

Bonne connaissance de l'environnement Windows.

5 jours
Prochaine session

Rôle du correspondant informatique

Connaissances générales informatiques

  • Historique rapide
  • Traitement de l'information (binaire, logique, analogique, circuits…)
  • La gestion des données (codage, gestion des fichiers)
  • Le matériel, les logiciels
  • Evolution du matériel de l'entreprise
  • Généralités sur les réseaux

Architecture d'un ordinateur et de ses périphériques

  • Présentation et étude détaillée du fonctionnement des différents composants :
  • žLa carte Mère
    • žBus
    • žLes cartes d'entrées/sorties (cartes graphiques, cartes vidéo, contrôleur …)
    • žLes processeurs et co-processeurs
  • žLes mémoires
  • Étude détaillée des périphériques
  • žLes périphériques d'entrées
  • žLes moniteurs
  • žLes imprimantes
  • žLes lecteurs de disquettes
  • žLes lecteurs de disques (IDE, SCSI, les capacités …)
  • žLes contrôleurs de disques
  • žLe multimédia : CD-ROM et matériel audio
  • žLes unités de sauvegarde et périphériques de mémoire de masse
  • L'ordinateur à "cœur ouvert" : visualisation des différents éléments et de leur installation
  • Evolution matérielle : augmenter la mémoire, changer les lecteurs disques, changer une carte…
  • Paramétrer le BIOS
  • Problèmes matériels les plus courants
  • Méthodes de diagnostic pour les pannes les plus courantes
  • Les outils logiciels existants pour le diagnostic des pannes : Norton, utilitaires Windows...

Maitrise du système d'exploitation Windows

  • Environnement WINDOWS
  • Installation et configuration
    • žTypes d'installation
    • žProcédures d'installation
    • žRécupération de l'échec d'installation
  • Maîtrise de l'interface utilisateur
  • Présentation de l'architecture Windows :
    • žArchitecture interne de Windows
    • žLe gestionnaire du système (fichiers système)
    • žLa base de registre
  • Le Plug and Play
    • Ajout et configuration de périphériques
    • žInstallation de périphériques
    • žConfiguration Système du périphérique
    • žDétection et résolution des conflits
  • Gestion des imprimantes
    • žAjout/suppression
    • žConfiguration
    • žGestion des impressions
  • Administration du poste Windows
    • žMise en place des profils utilisateurs
    • žStratégies systèmes
    • žProfils matériel
    • Voisinage Réseau
    • žUtilisation et configuration
  • žRéseaux postes à postes : paramétrages et propriétés du voisinage Réseau
  • žConnexion à un serveur ou domaine
  • žConnexion à distance
  • Les Réseaux

Assistance sur les outils bureautiques Word/Excel

  • Historique des versions
  • Installation des logiciels
  • Les différents types d'installation
  • Incidence du choix des paramètres d'installation sur l'utilisation des logiciels
  • Paramétrage des logiciels
  • Incidence des paramétrages sur les différents problèmes à l'utilisation
  • Maîtrise des fonctions avancées de Word et de Excel