Écrire des emails corrects & efficaces

Communication écrite & orale   

Objectifs

  • Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction des e-mails.
  • Obtenir un retour rapide à vos messages.
  • Gagner en synthèse.

Public concerné

Toute personne qui souhaite optimiser l’écriture de ses E-mails.

Pré-requis

2 jours
Prochaine session
  • du 04 au 05 févr. 2019

Gagner du temps en étant méthodique

  • Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail.
  • Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail.
  • Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant.
  • Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif.

Structurer l'e-mail

  • Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre.
  • Adopter la construction en pyramide inversée.

Formuler un objet efficace

  • Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur.
  • Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace.

Rédiger des messages qui accrochent

  • Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message.
  • Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre.
  • Trouver le mot juste.
  • Connaître les mots et expressions à éviter.
  • Relire en se plaçant du point de vue du destinataire.

Faire preuve de "cyber-courtoisie"

  • Éviter les pièges de la cyber-communication.
  • Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse.

Soigner la mise en forme

  • Veiller à la lisibilité.
  • Organiser le message en paragraphes clairs et aérés.
  • Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP.