Écrire des emails corrects & efficaces
Communication écrite & orale 500 € HT
Objectifs
- Gagner du temps et de l'efficacité dans la rédaction des e-mails.
- Obtenir un retour rapide à vos messages.
- Gagner en synthèse.
Méthodes et outils pédagogiques
- Alternance théorie – exercices d'application/mises en situation
- Atelier pour mise en application directe dans les objectifs opérationnels
- Support de cours
Evaluation
- Evaluation tout au long de la formation par des mises en situations et échanges de pratique.
Public concerné
Toute personne qui souhaite optimiser l’écriture de ses E-mails.
Pré-requis
1 jour
Gagner du temps en étant méthodique
- Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail.
- Choisir quand et pourquoi préférer ou renoncer à l'e-mail.
- Être au clair avec l'objectif poursuivi en écrivant.
- Être attentif au choix des destinataires en fonction de l'objectif.
Structurer l'e-mail
- Différencier la structure de l'e-mail de celle de la lettre.
- Adopter la construction en pyramide inversée.
Formuler un objet efficace
- Faire le choix d'un objet précis et percutant pour retenir l'attention du lecteur.
- Appliquer les règles de formulation d'un objet efficace.
Rédiger des messages qui accrochent
- Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message.
- Rédiger des phrases courtes et faciles à comprendre.
- Trouver le mot juste.
- Connaître les mots et expressions à éviter.
- Relire en se plaçant du point de vue du destinataire.
Faire preuve de "cyber-courtoisie"
- Éviter les pièges de la cyber-communication.
- Utiliser les bonnes formules d'introduction, de conclusion et de politesse.
Soigner la mise en forme
- Veiller à la lisibilité.
- Organiser le message en paragraphes clairs et aérés.
- Optimiser l'envoi des pièces jointes : les formats pdf, winzip, html, l'utilisation des serveurs FTP.
