L'entretien comme outil de diagnostic

Management    500 € HT

Objectifs

  • Se repérer dans les différents types d'entretiens
  • Faire des entretiens un échange constructif

Public concerné

Toute personne en situation d'encadrement amenée à conduire des entretiens avec ses collaborateurs.

Pré-requis

1 jour
Prochaine session
  • 01 juil. 2022

Module 1 : L'entretien : un outil précieux de communication

Articuler les différents types d'entretien

  • Distinguer les différents entretiens
    • Les entretiens obligatoires
    • L’entretien de recrutement, professionnel, annuel, de recadrage, de licenciement…
  • L’entretien comme outil de dialogue
    • Faire de l'entretien un outil de management efficace
    • Donner du sens

Préparer et guider un entretien : les étapes essentielles

  • Préparer l'entretien
    • Identifier les attentes des collaborateurs, de sa hiérarchie, des RH
    • Définir les objectifs à atteindre
    • Anticiper les résistances
  • Respecter les différentes étapes d'un entretien
  • Conclure l'entretien
    • Fixer les objectifs - Établir un plan d'action

Adapter sa communication

  • Identifier les points d'intérêts de ses collaborateurs
  • Développer une écoute active, reformuler
  • Pratiquer une communication non violente

Module 2 : S’exercer à l’entretien

En binôme, les participants préparent des jeux de rôles qui tiennent compte de leurs propres outils et du profil de leurs collaborateurs.

  • Les différents types d'entretien sont abordés pour mettre en pratique les méthodes et outils abordés la première journée. Des situations diverses sont introduites par l'animateur (accord ou désaccord du collaborateur).

Le cas d'une situation conflictuelle

  • Repérer la nature du conflit
  • Tenir compte des changements de stratégie sous pression
  • Garder le contrôle de l'entretien

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